Этикет руководителя

Любое профессиональный коллектив, неважно, направленный на творчество или производство, стоит свое взаимодействие на общении. И зачастую именно от руководителя зависит, каким будет качество этих взаимоотношений.

1. Уважение личности

Базовым требованием для руководителя выступает сохранение достоинства человека, находящегося в подчинении. Поэтому, несмотря на занимаемую руководящую должность, необходимо с уважением относиться к сотрудникам и не допускать грубости в их адрес.

2. Правила поведения в офисе

Когда в кабинет начальника приглашен подчиненный, важно соблюдать базовый пункт этики: предложить сотруднику присесть, не вести беспрерывные переговоры по телефону или молча перебирать бумаги.

Хороший руководитель по окончании разговора может подняться и пожать руку собеседнику, или даже проводить его к двери.

В случае, когда подчиненного ждет выговор, начальник должен проявить тактичность. Критика обязательно должна быть конструктивной, потому перед негативной оценкой необходима позитивная. Руководитель должен знать, за что сотрудника можно похвалить и оценить по достоинству. Критикуются же только поступки, но не личные качества подчиненного.

3. Официальность отношений

Для сохранения делового уровня взаимоотношений руководитель должен быть максимально объективным и не предвзятым. Он не может выказывать личных симпатий и антипатий, не в коем случае не провоцирует конфликты между подчиненными. Потому поощрения и взыскания осуществляются в момент события и одинаково для всех починенных.

Для того, чтобы избежать разрушения официальной атмосферы производственного процесса, начальник не должен просить подчиненных оказывать ему личные услуги, и тем более не может брать у них денег.

Поскольку процесс руководства достаточно сложный и многогранный, приведенные выше правила не охватывают все аспекты. Но выполнение обозначенных предписаний обеспечит продуктивный микроклимат как в коллективе, так и во взаимодействии сотрудников и руководителя.

Рекомендации

Этикет руководителя